Términos de Servicio

Bienvenido a lunayis.com (el “Sitio Web”). Gracias por visitarnos.

Los presentes Términos de Uso (los “Términos de Uso”) rigen la relación que existe entre Ma. Francisca Solorzano Fuerte con domicilio en Canteros 539, Colonia Obrera C.P. 58130, Morelia, Michoacán de Ocampo (conjuntamente “Ma. Francisca Solorzano Fuerte” o “nosotros”) y las personas que visitan o usan el Sitio Web y/o disfrutan de alguno de sus servicios (los “usuarios” o “usted”). Por favor tómese un minuto para leer cuidadosamente estos Términos de Uso.

Al acceder y navegar en el sitio de internet lunayis.com (en adelante, el “Sitio”) el usuario (en adelante, el “Usuario”) admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso de la página de Internet de la EMPRESA (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sin restricciones, reservas ni modificaciones.

Por favor, lea correctamente los Términos y Condiciones antes de usar el Sitio. El acceso al Sitio y su utilización, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor no utilice el Sitio. Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. DERECHOS DE PROPIEDAD DE MA. FRANCISCA SOLORZANO FUERTE

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio, como todos los contenidos provistos por la EMPRESA, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, composición musical, juego, código fuente o cualquier tipo de obra o idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de la EMPRESA. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al Sitio por anunciantes o terceras partes. No está permitida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo, comunicación pública o cualquier otro tipo de acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente.

2. INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS

La EMPRESA es una marca en trámite de registro. No está permitido que el Usuario muestre o utilice de cualquier manera las marcas o denominaciones propiedad de EMPRESA y/o de sus subsidiarias y/o controladas, sin expresa autorización de la EMPRESA.

3. PROHIBICIÓN DE UTILIZACIÓN. VÍNCULOS

El Usuario reconoce que no está permitido el uso de recurso técnico alguno por el cual el Usuario o algún tercero puedan llegar a beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad del Sitio o cualquier fruto del esfuerzo de la EMPRESA. Por favor, sírvase no utilizar ningún vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar al Sitio sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de la EMPRESA. El incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considerará como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de la EMPRESA sobre el Sitio y todos sus contenidos. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que la EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de EMPRESA. El Usuario entiende y se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del Sitio.

4. INDEMINIDAD

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a la EMPRESA y/o a sus controladas, sus subsidiarias, controlantes, empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

5. POLÍTICA ANTI-SPAM

El Usuario entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email info@lunayis.com queda expresamente prohibido.

6. EXENCIÓN DE GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario expresamente conviene en que el uso del Sitio es completamente bajo su responsabilidad. En ningún caso la EMPRESA serán responsables por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si la EMPRESA fuese advertido sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso del Sitio, ante la incapacidad de utilizar el Sitio, o la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.

7. TOLERANCIA

La tolerancia que la EMPRESA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y la EMPRESA están regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario y la EMPRESA acuerdan someterse a la jurisdicción de Morelia Michoacán, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio. El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

9. AMPLIACIÓN DE LA AFECTACIÓN

Todas las condiciones estipuladas respecto de la EMPRESA en los Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

10. DENUNCIAS

En caso que Ud. observe lo que considere una violación a estos Términos y Condiciones, sea tan amable de denunciar este hecho a: info@lunayis.com

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La EMPRESA podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. La EMPRESA pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

12. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

La EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la EMPRESA no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la EMPRESA. La EMPRESA no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. La EMPRESA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

13. REGISTRACIÓN

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Para poder concretar una compra, los Usuarios se deberán realizar una cuenta. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. La EMPRESA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. La EMPRESA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, la EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, la EMPRESA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un e-mail para resetear la contraseña. Así como la EMPRESA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la EMPRESA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la EMPRESA o a terceros.

14. CAPACIDAD

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO

MA. FRANCISCA SOLORZANO FUERTE con domicilio en Canteros 539, Colonia Obrera C.P. 58130, Morelia, Michoacán de Ocampo, Estados Unidos Mexicanos, es responsable de sus Datos Personales. Los Datos Personales recabados, serán utilizados para las siguientes FINALIDADES PRINCIPALES: Venta y entrega de productos; Procesar cambios y eventualmente devoluciones; Brindarle información sobre nuestros productos y servicios; Administración de plataformas electrónicas; Brindar atención y soporte técnico a los usuarios de nuestros sitios de internet; Individualización de cuentas para facilitar el uso del sitio de venta vía internet; Proteger la seguridad e integridad de las personas dentro de nuestras instalaciones; Atender aclaraciones y quejas; y Cumplir con las obligaciones legales, contables, regulatorias y contractuales. Asimismo, sus Datos Personales, se podrán utilizar con su consentimiento para las siguientes FINALIDADES NO ESENCIALES: Mercadotecnia: Comunicarle información sobre novedades, promociones y eventos relacionados con nuestros productos; Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios; y Conocer las preferencias de nuestros clientes a través de medición y estadísticas. Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral puede consultarlo en https://lunayis.com/ o bien solicítelo en el domicilio señalado al inicio del presente Aviso, de Lunes a Viernes, en un horario de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 17:00 horas, o bien envíenos un correo electrónico a info@lunayis.com

16. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

17. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementadas o adaptadas por la EMPRESA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

18. COOKIES

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. La EMPRESA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

19. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

20. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrarán agotados o demorados, la EMPRESA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca la EMPRESA para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la EMPRESA, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la EMPRESA y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, la EMPRESA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago original

21. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

22. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

23. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

24. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de quince (15) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a la EMPRESA, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario podrá obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío. Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse enviar un mail info@lunayis.com dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que la EMPRESA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de AROS y PERFUMES, el resto de los productos deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

25. MONEDA

Todos los precios en el Website están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

26. MEDIO DE PAGO

Los pagos podrán realizarse a través de CONEKTA en un pago mediante transferencia, pago con tarjeta o en efectivo. El Usuario podrá ver el importe de las cuotas haciendo “click” en “Planes de Pago”, dentro de la página en que se encuentra el producto. El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

27. PAGO A TRAVÉS DE CONEKTA

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante CONEKTA. Toda la información y los datos financieros ingresados por el Usuario se encuentran encriptados. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

28. ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan a todos los Estados Unidos Mexicanos, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

29. GASTOS DE ENVÍO

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. La EMPRESA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

30. HORARIOS DE ENTREGA

Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 22:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.

31. DIRECCIÓN DE LA ENTREGA

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

32. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado ingresando a envía.com, o contactando al centro de atención lunayis.com/contacto/. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

33. FACTURACIÓN

El Usuario recibirá, siempre que lo solicite, por mail la factura tipo “electrónica” de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura. MA. FRANCISCA SOLORZANO FUERTE con domicilio en Canteros 539, Colonia Obrera C.P. 58130, Morelia, Michoacán de Ocampo.

34. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 15, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con la EMPRESA dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a info@lunayis.com . Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos on-line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.

35. POLÍTICA DE CAMBIOS

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado en la tienda física sin costo alguno. Debes presentar la factura de compra o tarjeta de regalo y el producto con su envoltorio y etiquetas originales. Tendrás la opción de cambiarlo por cualquier producto de la tienda o directamente pedir el reembolso del dinero pagado en efectivo. Si no cuentas con una tienda cercana a tu domicilio, contáctate a: info@lunayis.com y solucionaremos tu caso. Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL. Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra. Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente. Nota: Por cuestiones de higiene, se admitirán cambios de ARETES solo en su empaque protector. El producto deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

36. PROHIBICIONES

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de la EMPRESA.

37. DECLARACIONES

La EMPRESA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de la EMPRESA. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la EMPRESA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.